Termos de uso

Estes termos valem entre a ConnectCalls e quem contrata a plataforma. Usar o servico significa concordar com eles.

1. O que voce contrata

O direito de usar a plataforma de gestao, tarifacao e revenda de telefonia, dentro do limite de chamadas simultaneas do plano escolhido. O plano nao inclui os minutos: eles sao comprados por voce da operadora, separadamente.

2. Conta e senha

Cada pessoa tem a propria conta. Voce e responsavel por tudo o que acontece com as credenciais entregues a voce e aos seus clientes, inclusive os dados de acesso SIP. Senha vazada que gere consumo indevido e cobrada normalmente, por isso a plataforma oferece travas de gasto, horario e prefixo - use-as.

3. Pagamento

A mensalidade do plano e cobrada de forma antecipada. Os creditos de telefonia sao pre-pagos: sem saldo positivo, as chamadas nao completam. O atraso no pagamento da mensalidade pode suspender o acesso a plataforma, mantendo os dados guardados pelo prazo previsto na politica de privacidade.

4. Uso proibido

• Enviar mensagens ou fazer chamadas em massa sem consentimento de quem recebe.
• Falsificar identificador de chamada (bina) ou se passar por outra pessoa ou empresa.
• Praticar fraude de terminacao, revenda irregular ou qualquer atividade ilicita.
• Tentar burlar os limites tecnicos do plano ou a seguranca da plataforma.

Uso assim leva a suspensao imediata, sem devolucao de valores, e pode ser comunicado as autoridades competentes.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o servico no ar 24 horas por dia, mas telefonia depende de terceiros: operadoras, provedores de rede e a internet do proprio cliente. Nao respondemos por falhas fora do nosso alcance nem por lucros cessantes decorrentes delas. Manutencoes programadas sao avisadas com antecedencia sempre que possivel.

6. Dados e backup

A plataforma faz copias periodicas do banco de dados e as guarda fora do servidor principal. Ainda assim, recomendamos que voce exporte seus relatorios com regularidade - a exportacao esta disponivel nas telas de relatorio.

7. Cancelamento

Voce pode cancelar quando quiser, sem multa, e o acesso segue ate o fim do periodo ja pago. Saldo de telefonia nao usado segue a regra do contrato de creditos.

8. Mudancas nestes termos

Podemos ajustar estes termos. Mudancas relevantes sao comunicadas com antecedencia, e continuar usando o servico depois disso significa aceitar a nova versao.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da ConnectCalls para resolver qualquer questao sobre estes termos.